为什么首次使用鼠标无法录入指纹？

指纹功能基于微软官方的WBF架构，因此需要正版操作系统 注册不上指纹，可能是您的系统是盗版的，建议您按正版操作系统安装新用户

支持360、火狐等浏览器吗？

目前仅支持IE浏览器与Google Chrome浏览器

电脑原来有指纹录入设备，不能用吗？

若在一台计算机上，同时有两个指纹输入设备，系统有可能会发生误判及驱动不兼容的状况，我们建议将原本电脑上的指纹设备先关闭（或禁用），单独采用一个指纹输入设备。

为什么加密不了文件夹？

可能是您的文件过大，我们仅支持2G以内的文件夹加密。

为什么会弹出需要输入密码?

您需要先设置WINDOWS密码和PIN码，第一次登陆是需要输入密码的

为什么鼠标插上没反应？

建议您换个USB接口并插上电源

账户类型是Administrator，必须新建立管理员账户吗？

是的，微软规定在Windows系统下，若当前用户类型为“Administrator”、“Guest”或“标准账户”时,出于账户安全的要求限制，将无法设定指纹应用。

win7系统如何建立新账户

点开控制面板--用户账户--管理账户--创建一个新账户

新建账户之后怎么切换账户？

锁定账户之后左下角会出现两个账户，选择您要登陆的账户即可。

如何将指思指纹鼠标连接到电脑？

将鼠标线一端的USB接头插至电脑的USB接口中，稍等片刻系统识别鼠标后即可工作。

如何下载并安装指思驱动程序？

请访问指思科技官网：http://www.jesistech.com，下载指思驱动安装程序并双击，根据 引导进行安装。

哪些操作系统支持指思鼠标的指纹功能？

指纹功能基于微软官方的WBF架构，因此需要Windows 7、8.1以及10或更高版本的正版 操作系统，以确保您正常使用指纹登陆、加解密文件等功能。

若电脑上已有一个指纹输入设备时，指思指纹鼠标可否同时使用?

若在一台计算机上，同时有两个指纹输入设备，系统有可能会发生误判及驱动不兼容的 状况，若出现此情况，我们建议将原本电脑上的指纹设备先关闭（或禁用），单独采用 一个指纹输入设备。

不同版本的Windows系统下，录入指纹所需的次数为什么不同？

根据微软规定，用户在Windows 7与Windows 10下需要按压18~20次以正确录入1个指纹， 而在Windows 8.1下则需要录入8次。

对系统的应用权限是否有要求？

微软规定在Windows系统下，若当前用户类型为“Administrator”、“Guest”或“标准 账户”时,出于账户安全的要求限制，将无法设定指纹应用。

使用指纹登陆后，原Windows系统下的密码登陆方式还能使用吗?

可以，原有密码、PIN码以及指纹甚至面部识别这四种方式均可在登陆时使用，Windows 默认会使用指纹识别登陆。

在使用指思驱动管理指纹后，原Windows指纹设置可否继续使用？

可以同时使用，并且我们更推荐您使用指思驱动进行指纹管理，这将允许您对录入的指纹 进行逐个处理。

同一台PC下最多可以录入几个指纹？

同一台PC下每个Windows账户下均可录入多达10个指纹，我们推荐您针对不同账户录入 不同手指，这样则可以在锁定界面通过不同手指快速解锁对应的账户。

在哪些浏览器中，支持互联网账户指纹登陆功能？

目前支持的浏览器包括微软的IE浏览器与Google Chrome浏览器。

为什么C盘有的文件无法进行指纹加密？

为了保证用户不会对系统关键文件进行错误加密导致系统崩溃，我们对以下路径进行了 屏蔽加密处理：
1.磁盘驱动器本身；
2.任何具有系统属性的文件/文件夹；
3.位于“系统开始菜单路径”中的任何文件/文件夹 ；
4.位于“系统Windows文件夹”中的任何文件/文件夹；
5.任何位于“系统Program Files”中的文件/文件夹；
6.位于“％Appdata％”中的任何文件/文件夹；

Win7操作系统设置教程

1、确认计算机Win7系统是否为正版；
2、正版用户：
① 桌面右键单击计算机——管理——本地用户和组——用户，确认当前账户类型；



② 如果当前账户类型为“Administrator”、“Guest”或“标准账户”时，微软规定将无法设定指纹应用，建议建立一个新管理账户。

盗版用户：
指纹功能基于微软官方的WBF架构，因此需要正版操作系统，以确保正常使用指纹登陆、加（解）密文件等功能。如果不是正版用户，建议直接建立一个新管理账户。

Win7操作系统如何创建新管理账户

1、桌面右键单击计算机——管理——本地用户和组——用户，在空白处点击右键，选择创建新用户；





2、按照系统提示设置好密码点击“创建”，在设置密码页面。取消“用户下次登录时须更改密码”。选择“密码永久不过期”；





3、将标准账户升级为管理账户：请在新账户上右击属性——隶属于——添加输入 “administrators” ——点击 “检查姓名” 新管理账户就设置完毕了；
4、手动切换到新管理账户登录计算机后，下载安装指思驱动。

Win7 操作系统设置步骤？

1.计算机→开启控制面板→系统及安全性→Windows update→检查更新，以先更新
Windows缺少的组件或SP补丁；
2.OK后请，连接上指思指纹鼠标；
3.访问www.jesistech.com下载最新版本的驱动程序并进行安装；

在“设备管理器”看到“WBF Fingerprint Sensor”时，即为正常安装完成；
4.访问“控制面板”→硬件和音效→生物识别装置，点击“管理您的指纹资料”进行指 纹注册→注册完毕点击“确定” 即完成；

5.另在第3项完成后,也可直接采用APP软件进行指纹注册。

Win10 操作系统设置步骤

1.点系左下角Windows图示进行设置→更新和安全→检查更新。 更新window缺少及修 正的程序；
2.OK后请连接上指思指纹鼠标；
3.访问www.jesistech.com下载最新版本的驱动程序并进行安装；

在“设备管理器”看到“WBF Fingerprint Sensor”时，即为正常安装完成；
4.点系左下角Windows图示进行设置→点击“账户”→登入选项→设置PIN码，设定完 按确认回到上一层→点击 Windows Hello 下方的指纹 设定→点击“开始”注册指纹→注 册完毕点击“确定” 即完成。